Politique de remboursement

Produits non personnalisés

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

1. Prévenez-nous avant la fin de ce délai via le bouton de rétractation du site, ou par email en indiquant votre numéro de commande, ou avec le formulaire de rétractation présent dans nos Conditions de vente.
2. Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, non porté, non lavé et dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité de la commande, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son envoi, avant de rembourser.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés selon vos indications (texte, date, prénom, visuel…) sont fabriqués spécialement pour vous : ils ne peuvent être ni retournés ni échangés pour un simple changement d'avis ou une erreur de taille (article L.221-28, 3° du Code de la consommation). Pensez à consulter le guide des tailles et à vérifier votre personnalisation avant de valider la commande.

Produit défectueux, abîmé ou erreur de notre part

Si votre article présente un défaut d'impression, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande (personnalisé ou non), contactez-nous à childrenof1789@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons une réimpression gratuite, un remplacement ou un remboursement, conformément aux garanties légales de conformité et des vices cachés. Dans ce cas, aucun frais ne reste à votre charge.

Échanges

Les produits étant fabriqués à la demande, nous ne réalisons pas d'échange direct. Pour un article non personnalisé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation puis passer une nouvelle commande.